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1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La realización de encargo telefónico ordinario o, a través de Internet, en la página web de Bitxilore floristas, implica la aceptación de la condiciones de venta.

2. REGISTRO DE PEDIDOS

El  responsable de la información proporcionada al realizar un pedido, es el comprador. Por ello para poder realizar el encargo y la entrega con la mayor diligencia, por favor, tómese la molestia de indicar correctamente todos los datos (nombre, dirección, teléfono,etc) que se le requieran durante el proceso de compra.Si hubiera algún error en dicha información, Bitxilore floristas no se hace responsable del posible retraso en la entrega del pedido.

Se procederá al envío cuando se haya efectuado el pago, a través de tarjeta de crédito, o transferencia bancaria y tras recibir la confirmación del mismo. Si una vez realizado el pedido, el cliente desea hacer alguna modificación en el pedido, en cuanto a producto, dirección de entrega, etc, por favor, póngase en contacto con Bitxilore floristas  escribiendo a: bitxilorefloristas2.0@gmail.com ó en los teléfonos 945357732 ó 945130053.

Por el momento,  Bitxilore floristas únicamente tramitará pedidos web con envíos a Vitoria-Gasteiz. Si usted desea hacer un pedido para cualquier otro lugar puede hacerlo escribiendo a: bitxilorefloristas2.0@gmail.com ó en los teléfonos 945357732 ó 945130053.

3. RECEPCION DE PEDIDOS

Para garantizar un buen servicio, Bitxilore floristas les ruega encarecidamente que aporten al sistema de pedidos los datos correctos, sobre todo los teléfonos de la persona que envía y de la que recibirá el pedido, la experiencia nos dice que multitud de incidencias o imprevistos pueden ser solucionados con este simple dato.

En caso de que un pedido no pudiera ser entregado debido a un error del comprador        o destinatario (por ejemplo, error en la dirección del destinatario o la ausencia del destinatario), Bitxilore floristas realizará todas las gestiones o llamadas necesarias para subsanar dicho error lo antes posible.

En caso de que la persona que recibe el encargo no se encontrase en el lugar de entrega a la hora indicada en el pedido, se contactará por teléfono con la persona destinataria para concertar la entrega, no obstante, el repartidor de Bitxilore floristas, dejará una nota en su buzón indicando día y hora en que se intentó hacer la entrega y datos de contacto.

Transcurridas 24 horas desde la entrega, no se admitirán reclamaciones del estado del encargo, por tratarse de un producto perecedero.

En los siguientes casos de fuerza mayor el vendedor queda eximido de su obligación de reparto: guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros.

4. ENTREGA DE PEDIDOS

El horario de entrega que el cliente puede indicar al realizar el pedido, marca la preferencia del cliente para que entreguemos el pedido. Bitxilore floristas, en todo caso se compromete a ajustarse al máximo al horario indicado por el cliente, salvo razones de fuerza mayor.

En cualquier caso, la persona que recibe el encargo habrá de firmar un comprobante de entrega al momento de su recepción.

Puesto que el personal que realiza las entregas es directamente dependiente de Bitxilore floristas, nos encargamos de que el producto llegue siempre en óptimas condiciones. En todo momento el personal de Bitxilore floristas hará un seguimiento y las llamadas o gestiones precisas para entregar el pedido ajustándonos a la franja horaria que el cliente seleccione en el pedido web.

Los horarios de entrega serán siempre en horario comercial de lunes a viernes y los sábados de 10:00 a 14:00.

 

MUY IMPORTANTE : Para garantizar una entrega eficaz y en buenas condiciones, por el momento  únicamente se realizan repartos en la ciudad de Vitoria-Gasteiz y alrededores (hasta un máximo de 5km). Tanto para Vitoria-Gasteiz como para los pueblos hasta 5km existe una única tarifa de 5,94 €. Para otros repartos consultar precios.


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